语音导航
多级导航策略，语音文件、按键规则根据不同的业务需求进行设置
多级导航策略，语音文件、按键规则根据不同的业务需求进行设置
呼叫优先 / 等待时间 / 等待规则
总机转分机，分机互转、节假日值班转接，多种策略按需选择
上下班、节假日设定不同的自动语音策略，自动识别来电归属地
签入签出，临迁整理
客户自定义 / 跟踪记录 / 合并 / 上传
来电弹屏 / 去电弹屏 / 弹屏编辑
全程录音 / 实时上传 / 语音转文字
图片、文本、音频上传 / 关键字搜索
短信模板 / 短信上传
流转性工单 / 历史工单 / 工单套打
产品管理 / 订单流转 / 物流对接
工号自动播报，挂机后客户对相应坐席进行服务评价
报表自定义 / 实时统计 / 报表查询
录音质检 / 质检统计 / 运营报表
对接微信公众号，支持手机APP
多级工单流转，历史工单查询
产品管理，订单流转，物流对接
支持多家物流系统，快递单自定义格式打印
物流系统数据实时同步
可按坐席，部门，呼叫时间等查询和下载
通话报表、坐席报表、业务分类报表
工单报表、订单报表、满意度报表、遵时率报表
可根据业务性质，定制开发报表
提供拨号、弹屏、录音接口，支持各种企业应用软件的对接，如：ERP、CRB、OA等
提供Windows/Android/IOS VOIP通讯对接SDK
将八百呼对接到企业应用软件，3个工作日即可完成
客户覆盖金融、汽车、电商、医疗、教育等多个领域
