原有的座机能保留吗?
多年的口碑积累和高频次的广告投入,更换电话号码会造成巨大的成本浪费。
原有手机沟通能保留吗?
出于习惯,家长及学员更喜欢用手机与老师进行沟通,打电话、微信聊、QQ聊随心所欲。
呼叫系统部署复杂吗?
复杂的呼叫中心部署方案成本高、实施难、维护难,无形中加大了设备成本及人力成本的投入。
通话畅通稳定吗?
多增加设备和线路,如果出现通话延迟、卡顿甚至电话打不出也打不进的情况,所造成的隐性成本将难以估量。
整体建设成本高吗?
部署呼叫中心系统的收益显而易见,比如提高工作效率,降低管理成本,提高学员满意度等。但是控制部署成本同样重要。