八百呼呼叫中心客服系统，打造全渠道客户服务中心，为客服提供强大的系统工具，为企业客户服务奠定稳定的基石。
1、客服的主要工作：
①、使用呼叫中心，在线提问/在线客服系统，官方论坛，官方微博，QQ、邮件等其他渠道为客户提供服务；
②、及时处理用户的反馈及投诉、建议；
③、收集、整理、归纳客户关于产品或者系统等方面反馈的问题、投诉及建议，及时提交公司。
2、如何做好客服工作
①、态度是根本
②、提供满意的服务
“硬服务”：固有特性。满足需求的工作，如问题解答。
“软服务”：在服务中赋予企业文化，理念层次的精神价值。
3、如何提升客户满意程度：
①、快速帮助解决问题、不拖延、不推诿；
②、快速处理用户投诉并及时反馈；
③、及时发现用户存在的问题并进行修复、改进；
④、帮助用户进行财产的保护；
⑤、帮助用户成长，提升用户 在使用产品中的乐趣；
⑥、引导用户的言论情绪，在产品官方微信、官网发生重大问题时及时发布公告，平息情绪。
